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Studie: Netflix, Amazon Prime oder Sky - Wer hat echte Fans?

 
 
Heimkino

Online-Videodienste sind auf Erfolgskurs: Immer mehr Kinder, Jugendliche und Erwachsene nutzen Netflix, Amazon Prime, Maxdome, Sky, etc. Doch welcher Online-Videodienst hat die meisten Fans? Und welchen würden die Zuschauer ihren Freunden weiterempfehlen?

Dies hat das Mainzer Marktforschungs- und Beratungsunternehmen 2HMforum in seiner aktuellen Studie "Fanfocus Deutschland" untersucht. Der Sieger: Ganz klar Netflix! Der Video-on-Demand-Anbieter für Serienjunkies und Filmliebhaber Netflix zählt inzwischen rund fünf Millionen Kunden. 69 Prozent von ihnen sind hochzufrieden - davon 38 Prozent sogar echte Fans, also emotional gebundene Kunden.

Auf Platz 2 mit 29 Prozent Fans steht "Videoload", ein Dienst der Telekom Deutschland GmbH. Platz 3 sichert sich Amazon Prime: Hier ist jedoch nur jeder fünfte Kunde ein echter Fan. Schlusslicht bildet Sky Ticket mit nur 11 Prozent Fans - und einer hohen Gegnerquote von 37 Prozent. Maxdome, ein Videodienst der ProSieben-Sat.1-Media-Gruppe, der seit 2006 in Deutschland aktiv ist, bleibt in allen befragten Kategorien im hinteren Mittelfeld.

Über das Fan-Prinzip: Jedes Unternehmen braucht Fans! 2HMforum. führt seit vielen Jahren die repräsentative Studie "Fanfocus Deutschland" in verschiedenen Branchen durch. Nach dem Fan-Prinzip werden hier Kunden - anhand ihrer Zufriedenheit und emotionalen Bindung - in fünf Kategorien eingeteilt: Fans, Sympathisanten, Söldner, Gefangene und Gegner.

"Es gibt zwei wichtige Faktoren, die die Fans für ein Unternehmen so unverzichtbar machen", erklärt Studienleiter Jonas Lang: "Zum einen bleiben sie dem Unternehmen auch in schwierigen Zeiten treu, zum anderen empfehlen sie es auch fleißig an andere weiter". Der Erfolg zeigt sich bei Netflix ganz konkret: 64 Prozent der Befragten geben an, den Video-Dienst aufgrund einer Empfehlung von Freunden, Bekannten oder Verwandten gewählt zu haben.

 

 
 


 

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Autor: Tom Stolzenberg | Gesprächswert: 89% | mit Material von ots